Ügyfélszolgálati Munkatárs
Magyar/Angol
Elvárások:
-
- Kitűnő írásbeli, szóbeli magyar és angol nyelvi készségek
- A MS Office Applikációk nagyon jó ismerete
- A számítógép hardware és software alapismerete
- Erős ügyfélorientált készségek, előny az előzetes tapasztalat ügyfélszolgálat terén.
- Kitűnő írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
- Csapatmunka
- Nyitottság a váltakozó munkaprogramhoz
- Pontosság és figyelem a részletekre
- Személyes tulajdonságok: telefonos kiszolgáláshoz illő hanglejtés, proaktivitás, nyitottság, pozitív attitűd, kiváló artikuláció, ügyfélorientált hozzáállás, rugalmasság, gyorsaság, stressztűrő képesség, barátságos hozzáállás, szorgalom, lojalitás az alkalmazóhoz.
- Az ügyfelek, kliensek és az alkalmazó cég adatvédelme, konfidencialitás a belső procedúrák, információk tekintetében az alkalmazási idő alatt, és az alkalmazási idő lejárta után is.
Felelősségek:
-
- Gyors, professzionális és minőségi ügyfél tájékoztatás a belső, meghatározott folyamatok alapján, telefon, e-mail, levél\fax csatornákon.
- Minőségi és gyors ügyfélkiszolgálás, megoldás biztosítása az ügyfelek számára a megszabott határidők alapján, gyors válasz a telefonos megkeresések esetén elkerülve a késleltetett válaszokat várósorok esetén.
- A Kliens által megszabott célszámok elérése, szoros kapcsolat építése az ügyfelekkel, az eladási lehetőségek felismerése telefonos csatornákon.
- Visszajelzések gyűjtése és javaslatok továbbítása a felettesek felé az ügyfelek kiszolgálásával, a belső folyamatok javításával kapcsolatosan és a munkához szükséges információk folyamatos bővítése.
- Megtalálni a megoldást a felmerülő kérdésekre, problémákra, ügyfélkérésekre a belső folyamatok alapján, minőségi megoldást biztosítva az ügyfelek számára. A megfelelő folyamatok adminisztrációja az adatbázisokban.
- Az ügyféladatok megfelelő gyűjtése, tárolása és kezelése
- Termékek ismerete
- Információ biztosítása a Kliens szabályzatairól és feltételeiről.
- Riportolás
- A pozícióból adódó egyéb feladatok ellátása proaktív módon.
Apply online: www.jobs.majorel.com/romania
Ajánlatunk:
-
- Vonzó juttatások és teljesítmény alapú bónuszok
- Éves fix bónuszok
- Teljes magán orvosi biztosítás és kedvezményes csomag az alkalmazott hozzátartozóinak
- Gyermekszületési támogatás
- Online könyvtár
- Kedvezményes bérletek a sporttermek vagy egyéb szabadidős tevékenységekre
- Az E-Learning platformunk segítségével ingyenes tréningek személyes és szakmai fejlődéshez
- Multikulturális és lelkes munkakörnyezet
- Ételjegyek
About Majorel Romania
We design, deliver, and differentiate customer experience on behalf of some of the world’s most respected brands. We create amazing customer experiences that people value and we are proud of.
-
-
- Our services include customer care, inbound, outbound, email and chat services, back office financial activities, technical support, pre, and post-sales, as well as sales campaigns.
- Our Mission. By combining talent, data and technology we deliver real impact for our partners. We create amazing customer experiences that people value and we are proud of.
- Our vision is to be our clients’ trusted long-term partner for customer engagement in a constantly changing world. Creativity, Excellence and Respect drive everything we do. This ensures success for our partners and allows us to thrive as one team.
-
At Majorel, diversity is a part of our DNA. We are committed to providing equal employment opportunities and creating an inclusive environment for all candidates and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression.
Send us your CV at: jobs.romania@majorel.com
Apply online: www.jobs.majorel.com/romania
CONTACT DETAILS
Website: www.jobs.majorel.com/romania
Email: jobs.romania@majorel.com
Social Media
www.facebook.com/MajorelRomania
www.instagram.com/majorel_romania
www.linkedin.com/company/majorelromania
